Подскажите, как вообще можно превратить help desk в многофункциональный инструмент? Говорят, что для бизнеса такая система отлично подходит. Если подскажите насчет этого будет очень интересно почитать. Какая насчет этого у вас есть информация?

В принципе я вам ничего нового не скажу. Если вы хотите автоматизировать работу с заявками как от внешних клиентов, так и от сотрудников компании хелп деск система отличный вариант на самом деле. Конечно, самостоятельно интегрировать ее никак не получится. Поэтому все-таки лучше всего обратиться в квалифицированную компанию. Потому что она не только вам настроит, но и предложит самые лучшие тарифы. В общем, рекомендую подумать насчет приобретения такой системы. Тем более сейчас некоторые компании предлагают выгодные тарифы. Но, зато если вы приобретете, то уж точно вы, ваши клиенты и сотрудники будете довольны результатами представленной этой системой. А так хелп деск отличная система для интеграции в свой бизнес.